TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización del portal https://ardena.travel/ (en lo sucesivo el “Sitio”), expresa la adhesión plena y sin reservas por parte del usuario a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad de BOOSTER JOURNEYS, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Ardena”), documentos que se encuentran a disposición de los usuarios en todo momento a través de dichos medios y físicamente en el domicilio de Ardena.

Para efectos del presente documento, se entenderá por usuario a toda persona que acceda, navegue, descargue y/o se registre en el Sitio para la obtención de los servicios financieros de Ardena.

Los productos y servicios financieros de Ardena están dirigidos única y exclusivamente a personas físicas mexicanas con capacidad legal para contratar, por lo que están expresamente excluidos los menores de edad, personas declaradas en estado de interdicción, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial, enunciativa más no limitativamente, así como los usuarios que hayan sido vetados definitiva o temporalmente por Ardena en relación a su comportamiento crediticio.

En consecuencia, al acceder al Sitio, el usuario manifiesta y garantiza que es mayor de edad de acuerdo a la legislación de la República Mexicana.

Los Servicios ofrecidos por Ardena a través del Sitio serán válidos única y exclusivamente en el territorio de la República Mexicana, por lo cual, si se accediera al Sitio desde diversos países alrededor del mundo, esto en ningún caso implicará que Ardena autorice o habilite sus servicios y/o contenidos en tales países o en diversas jurisdicciones.

1. Aceptación.

El usuario entiende y acepta que, al ingresar y navegar en el Sitio, manifiesta de forma indubitable su voluntad plena y sin reservas de quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo que, en caso de no aceptar o no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y/o con el Aviso de Privacidad de Ardena, deberá abstenerse de continuar navegando en el Sitio. En este sentido es responsabilidad del usuario leer y entender íntegramente las condiciones establecidas a continuación, antes de realizar cualquier gestión dentro del Sitio.

2. Uso debido y restricciones.

Toda aquella persona que acceda, mediante el uso de un equipo de cómputo, tableta, celular y/o cualquier otro dispositivo con acceso a Internet al Sitio, está de acuerdo en no utilizar dichos dispositivos, programas de cómputo, software, o cualquier otro medio para interferir o afectar, tanto las funcionalidades, actividades y/u operaciones del Sitio, así como las bases de datos y/o información que se contenga en los mismos.

El usuario se compromete a utilizar y a acceder al Sitio y a hacer uso de los servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios de Ardena con fines y/o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir el uso por parte de otros usuarios.

El usuario acepta que es responsable de contar con software y hardware compatible, los dispositivos necesarios, conexión a la red de Internet, y cualquier otro requerimiento técnico necesario para la correcta ejecución del Sitio.

El usuario entiende que, si navega en el Sitio desde un dispositivo móvil, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su proveedor de red móvil.

Ardena no garantiza que el Sitio funcionen en todos los dispositivos. El Usuario también es responsable de permitir y ejecutar las actualizaciones que resulten necesarias para la correcta y puntual prestación de los servicios.

Ardena podrá proporcionar direcciones web y enlaces directos a otros sitios web y/o a otros recursos de terceros, sobre los cuales no tiene control, ni asume responsabilidad sobre la licitud de su contenido, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos.

Ardena no será responsable por pérdidas o daños causados, o supuestamente causados por, o en conexión con el uso y la seguridad sobre el contenido, productos y/o servicios disponibles a través de cualquiera de dichos sitios o recursos de terceros.

Al tener conocimiento sobre el contenido de estos Términos y Condiciones, se autoriza a obtener información de los productos y servicios que se ofertan por Ardena como una fuente de información para su contratación.

Cualquier otro uso de los materiales incluidos en el Sitio Web, se encuentran estrictamente prohibidos, sin el previo consentimiento por escrito de Ardena.

3. Contenido.

La información contenida en el Sitio Web, hace referencia al producto y servicio financiero ofrecido por Ardena, mismo que se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estimen conveniente y sin previo aviso, excepto cuando se trate de modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente en cumplimiento a la legislación o normatividad aplicable.

Ardena, no asume responsabilidad alguna con respecto al contenido, servicios comerciales o de otra índole y/o páginas web que se puedan enlazar de manera electrónica directa o indirectamente a través del presente portal.

4. Producto.

El producto financiero que se describe, hace referencia exclusivamente a la normatividad que rige en los Estados Unidos Mexicanos y es diseñado para las operaciones que BOOSTER JOURNEYS, S.A.P.I. de C.V., dentro del mencionado territorio.

La información contenida en el Sitio Web es sólo enunciativo e informativo, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue al usuario y a Ardena, a celebrar contrato alguno en relación con tales operaciones.

5. Derecho de Propiedad Industrial.

El contenido total o parcial del Sitio Web, es propiedad de Ardena, están licenciados por el mismo, y sus derechos se encuentran protegidos por las leyes mexicanas y el derecho internacional, por lo que el software solo puede ser usado como un medio para informar sobre los productos y servicios que ofrece Ardena

Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reproducción, exhibición o ejecución del contenido de este, se encuentra estrictamente prohibido, así como cualquier otro uso de las marcas en alguna otra página de Internet u otra red de computación, incluso en la publicidad y anuncios en relación con la conformación de esta, sin previo consentimiento por escrito de Ardena

6. Propiedad Intelectual, Industrial y Derechos de Autor.

El usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia licencia o derecho alguno sobre la propiedad intelectual de Ardena por el mero uso de su Sitio o de sus servicios; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar los sistemas y contenidos con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.

El usuario reconoce y acepta que el Sitio y cualquier software que sea necesario para permitirle acceder y usar su cuenta para solicitar y recibir los servicios de Ardena, contienen información confidencial de Ardena y/o de terceros, que se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables, asimismo, el usuario reconoce que el contenido que consta en el Sitio de Ardena, son de la titularidad y propiedad exclusiva de Ardena y por consecuencia sus derechos de uso y explotación que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución le corresponden únicamente a Ardena y están protegidas por las normas internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El contenido y diseño del Sitio Web, incluyendo sus gráficos, textos, arreglos, información y todo el programa de cómputo son derechos reservados de BOOSTER JOURNEYS, S.A.P.I. de C.V.,

Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor será considerada y perseguida como un delito. En consecuencia, el usuario entiende que le queda prohibido dar uso indebido, así como reproducir total o parcialmente dichos sistemas y contenidos.

7. Marcas.

La marca, logotipo y sus variantes correspondientes, se encuentran legalmente registradas en México como en otros países, en su caso, por lo que se encuentra prohibido su uso o reproducción total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de Ardena o de los licenciantes.

8. Limitación de Responsabilidad.

de BOOSTER JOURNEYS, S.A.P.I. de C.V., proporcionará información en el Sitio Web, por lo que no garantiza que la misma, sea en forma ininterrumpida, o bien que los defectos sean corregidos inmediatamente o que el sitio o su servidor estén libres de virus u otros componentes dañinos. No será responsable por daños de ninguna naturaleza derivados del uso del presente portal incluyendo, pero no limitando, los daños directos, indirectos, incidentales, culposos y consecuenciales.

9. Modificaciones.

de BOOSTER JOURNEYS, S.A.P.I. de C.V., podrá en cualquier momento modificar los términos y condiciones del Sitio Web. El cliente o usuario se encuentra obligado a leer y analizar el contenido integral del presente portal, previo al uso de este.

10. Registro/Creación de cuenta.

Todo usuario que pretenda solicitar los productos y servicios financieros de Ardena deberá registrarse previamente a través del Sitio, mediante la creación de un usuario y contraseña a través del llenado de la solicitud correspondiente en todos sus campos; pudiendo optar, en caso de estar habilitada dicha opción, para agilizar la creación de su cuenta, por ingresar su usuario y contraseña de la red social Facebook, de donde Ardena tomará únicamente los datos necesarios para realizar su registro.

Para el registro el usuario deberá proporcionar los siguientes datos: cuenta de e-mail personal; número de teléfono celular (smartphone, ya que deberá contar con el servicio de mensajería WhatsApp).

Asimismo, el usuario para completar su registro y creación de la cuenta deberá otorgar su consentimiento expreso a Ardena para:

-Enviarle mensajes de texto a través de la Aplicación WhatsApp para la autenticación de la identidad de aquél, en el entendido de que el envío de los mensajes de texto será a demanda del usuario.

-El tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles bajo los términos de su Aviso de Privacidad vigente, mismo que se pondrá a su disposición durante el registro y que en todo momento podrá ser consultado en la página de internet https://ardena.travel/

En adición a lo anterior, el usuario podrá autorizar a Ardena para hacerle llegar publicidad relacionada con los Servicios que ofrece y/o para que sus datos personales sean utilizados con fines mercadotécnicos y/o publicitarios.

Una vez ingresados los datos requeridos, el usuario recibirá un PIN por medio de la aplicación WhatsApp al número de teléfono celular que indicó para la autenticación de su identidad, el cual deberá capturar en el Sitio para concluir con el registro. Posteriormente, el usuario recibirá un correo electrónico con un código que deberá ingresar en el Sitio para validar su cuenta de correo electrónico. En ambos casos se entiende que el envío de dichos códigos se realiza por solicitud del usuario.

La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que Ardena detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

11. Acceso a la cuenta.

Concluido satisfactoriamente el registro, el usuario podrá acceder a su cuenta personal mediante el ingreso del usuario y contraseña asignados.

El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña, pues entiende que será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, toda vez que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo.

12. Solicitud de crédito.

Una vez completado el registro y habiendo accedido el usuario a su cuenta, podrá solicitar los servicios financieros de Ardena, para lo cual deberá llenar la Solicitud de Crédito en todos sus campos.

El Usuario garantiza y se obliga a responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados en su Solicitud de Crédito, asumiendo la obligación de actualizarlos conforme resulte necesario para la debida prestación de los servicios.

En adición a los datos requeridos, el usuario deberá ingresar una fotografía de su Credencial para votar vigente por ambos lados en el que sea plenamente visible el código de barras, así como una fotografía del mismo usuario sosteniendo dicha identificación oficial (en lo sucesivo “Foto Selfie”) para prevenir el robo de identidad.

12.1. Autorización para validación de datos.

El Usuario reconoce y acepta que Ardena podrá utilizar diversos medios para verificar su identidad, así como la precisión de la información y datos personales indicados en la Solicitud de Crédito.

En virtud de lo anterior, en caso de estar de acuerdo deberá manifestar su consentimiento expreso por medios electrónicos para que Ardena corrobore los datos proporcionados y sus huellas digitales, con los registros que, obran en poder del Instituto Nacional Electoral (en lo sucesivo “INE”), a través del Servicio de Verificación de datos de la Credencial para Votar.

Ardena se reserva el derecho de solicitar documentación adicional con el fin de corroborar los datos ingresados en la solicitud, así como de suspender temporal o definitivamente las cuentas y/o negar las solicitudes de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Asimismo, el Usuario autoriza a Ardena para que una vez que cuente con toda la información y datos personales requeridos, realice la consulta de su historial crediticio en las sociedades de información crediticia con las que tenga celebrado contrato, y la procese bajo el modelo de calificación de crédito de Ardena, con lo cual se determinará si se aprueba o niegan los servicios al Usuario.

12.2 Aprobación o negación de la solicitud de crédito.

La Solicitud de Crédito del usuario, no generará obligación alguna a cargo de Ardena, toda vez que la aprobación del crédito, en todo momento estará sujeta a la verificación, por parte de Ardena, de la información y documentación proporcionada por el usuario en la misma.

En tal virtud y hasta en tanto no se haya notificado por parte de Ardena la autorización del Crédito no se entenderá perfeccionado el Contrato de Crédito, por dicho motivo el usuario entiende que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no representa ofrecimiento formal alguno por parte de Ardena y no implica que el Crédito haya sido o que será autorizado.

13. Uso no autorizado.

El usuario se compromete a notificar a Ardena en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, destacando que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta. Ardena no se hará responsable, por errores generales o tipográficos en los cuales incurra el usuario o por negligencia al usar los servicios del Sitio, de igual forma Ardena se exime de responsabilidad ante negligencia al dejar cualquier dispositivo electrónico, mediante el cual tenga acceso al Sitio y los servicios, sin atención alguna, reservándose el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una solicitud previamente aceptada, sin que esté obligado a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización al usuario.

14. Cancelación de cuenta.

El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su cuenta, siempre y cuando no exista alguna obligación de pago pendiente a favor de Ardena.

15. Condiciones Generales de los Servicios y Promociones.

Ardena ofrece una promoción exclusiva del 5% (cinco por ciento) de descuento para nuevos usuarios que realicen su primera reserva. Esta promoción aplica únicamente para la primera transacción efectuada a través del sitio web de Ardena, y se calcula sobre el monto total de la reserva realizada.

Para poder disfrutar de este beneficio, el cliente deberá ingresar un código de descuento al momento de realizar la reserva; dicho código no podrá ser utilizado ni aplicado retroactivamente en reservas ya efectuadas.

La promoción estará disponible hasta la fecha de finalización que publique y confirme Ardena, motivo por el cual, después de lo cual no se aceptarán solicitudes para aplicar el descuento. Además, esta promoción no puede combinarse con otras ofertas, descuentos, cupones, o promociones vigentes, y está limitada a un solo uso por usuario. Ardena se reserva el derecho de modificar, extender, o cancelar esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones podrán incluir cambios en la fecha de vigencia, los términos de elegibilidad o cualquier otro aspecto de la promoción. El usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad verificar los términos y condiciones actualizados en el sitio web antes de realizar cualquier reserva.

Ardena proporciona a través de su Sitio, productos y servicios de otorgamiento de crédito dentro de la República Mexicana, cuyos términos y condiciones particulares se detallan en el Contrato, el cual se encuentra debidamente registrado en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y que en todo momento se encuentra disponible para consulta del usuario a través de la página de la CONDUSEF en adición al Sitio

Sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables a cada usuario, derivadas de los resultados del análisis del riesgo que se realice al usuario, mismas que se detallarán en el Contrato que celebren el usuario y Ardena por medios electrónicos; Ardena, hace de su conocimiento las condiciones generales aplicables a los servicios:

a) La solicitud, contratación y prestación de servicios financieros de Ardena se realiza exclusivamente por medios electrónicos de conformidad con la legislación aplicable y vigente.

b) Ardena pondrá a disposición del usuario mecanismos que le permitan expresar su consentimiento expreso a través de medios electrónicos, en los casos en que así se requiera en términos de las leyes aplicables, así como para efecto de celebrar el Contrato.

c) A través de la celebración de un Contrato de Apertura de Crédito en Cuenta Corriente con Expedición de Tarjeta de Crédito, se podrá conceder al usuario una línea de crédito cuyo límite dependerá en cada caso de la evaluación de crédito realizada y del tipo de producto que corresponda.

d) Los intereses ordinarios se calcularán de acuerdo a los resultados del análisis del riesgo que se realice al usuario.

e) En caso de incumplimiento de pago puntual, ya sea este parcial o total, el usuario deberá cubrir a

Ardena una comisión de pago tardío.

f) El usuario podrá realizar el pago parcial o total de las disposiciones realizadas a través de transferencias electrónicas y/o directamente en cualquier sucursal de las instituciones bancarias.

g) Solo otorgará una línea de crédito por usuario.

h) El usuario autoriza expresamente a Ardena para que, en caso de incurrir en incumplimiento de pago, Ardena pueda utilizar el número telefónico, perfil de Facebook y/o correo electrónico que proporcionó para requerir el pago, ya sea a través de llamada, SMS, WhatsApp y/o mensaje privado.

i) Ardena reportará de forma mensual su comportamiento de pago a sociedades de información crediticia con las que tenga celebrado contrato

16. Inhabilitación de la cuenta.

Sin perjuicio de otras medidas, Ardena podrá suspender, sin requisito o formalidad alguna, en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta del usuario y/o suspender la prestación de sus servicios si el usuario:

a) Trasgrediera alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones.

b) Incumpliera sus compromisos como usuario.

c) Incurriera a criterio de Ardena en conductas o actos fraudulentos.

d) No pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o falsa.

17. Responsabilidad por fallas en el sistema y/o en el contenido del Sitio.

Ardena mantendrá el Sitio, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta y actualizada, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del usuario, sin embargo, no podrá garantizarle a este último que los sistemas y contenidos de éstas carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, por lo que Ardena no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio sufrido por el usuario como consecuencia y/o en relación con dichas fallas o errores.

Asimismo, cualquier elemento que sea descargado por el usuario a través del Sitio, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que Ardena tampoco asume responsabilidad alguna por cualquier virus que pudiera afectar o inhabilitar el equipo del usuario a raíz de cualquier descarga, transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en los mismos, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Ardena; por lo que Ardena no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio, en tales casos únicamente procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

18. Incumplimiento e Indemnización.

En caso de incumplimiento del usuario a cualquiera de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, o en caso de violación a cualquier ley y/o derechos de terceros, Ardena podrá dar por vencidas anticipadamente las obligaciones de pago del usuario de haberse concretado la relación contractual y proceder a la cancelación de la cuenta del usuario.

En dichos casos, el usuario se obliga a cubrir el monto que en su caso adeude en virtud del Contrato y/o a indemnizar a Ardena por los daños y perjuicios que le cause, debiendo cubrir además los gastos en que Ardena pudiera incurrir, incluyendo honorarios razonables de abogados, comprometiéndose el usuario a sacar en paz y a salvo a Ardena, sus empresas subsidiarias y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades el Sitio, y/o por su incumplimiento.

18.1 Advertencias al usuario.

Incumplir con las obligaciones puede generar comisiones. Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.

19. Política de Privacidad.

Ardena para proveer los servicios, recaba información de carácter personal, inclusive datos personales sensibles de los usuarios, por lo cual los términos del tratamiento de dichos datos personales de los usuarios se encuentran especificados en su Aviso de Privacidad visible en el Sitio, mismos que se tienen por aquí reproducidos y que en consecuencia forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario entiende y acepta que por el sólo uso del Sitio, acepta haber leído, entendido y aceptado expresamente el Aviso de Privacidad y su contenido.

20. Contacto.

Ardena estará a disposición del usuario en su domicilio localizado en Calle Calderón de la Barca 22, Colonia Polanco III Sección, C.P. 11540, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, o bien, a través del número telefónico 56 5932 0001y/o correo electrónico soporte@ardena.travel, en un horario de 9:00 a 16:30 horas de lunes a viernes.

21. Notificaciones, jurisdicción y ley aplicable.

Todos los avisos y notificaciones que las partes deban o deseen hacerse en relación con estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por correo electrónico, en el caso de aquellas dirigidos al usuario a la cuenta que se haya proporcionado al momento de su registro, y para aquellos dirigidos a Ardena a la cuenta de contacto señalada en este instrumento.

El Usuario señala como su domicilio para todos los efectos legales que tuvieran lugar el expresado en el formulario de datos para su registro.

Las operaciones que se realicen entre BOOSTER JOURNEYS, S.A.P.I. de C.V. y el cliente o usuario se regirán en los términos y condiciones establecidos en el contrato respectivo.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente instrumento, las partes expresamente a las Leyes Federales vigentes en la República Mexicana y se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales Competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier otro fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón pudiera corresponderles.

Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ellos derivada, al hacer uso del Sitio.